سياسة الاسترداد

شروط استرداد واضحة وعادلة لراحة بالك.

آخر تحديث: 17 ديسمبر 2024سارية المفعول فوراً

نظرة عامة على الاسترداد

استرداد كامل إذا طُلب قبل 3 أيام أو أكثر من البدء
معالجة خلال 5-7 أيام عمل
معالجة تلقائية للاسترداد

متى يمكنك الحصول على استرداد كامل

أكثر من 3 أيام قبل تاريخ بدء البوليصة

إذا طلبت استردادًا قبل أكثر من 3 أيام من تاريخ بدء تغطية البوليصة الخاصة بك، فأنت مؤهل لاسترداد 100٪ دون طرح أي أسئلة.

رفض التأشيرة

إذا تم رفض طلب التأشيرة الأوكرانية الخاص بك وطلبت استردادًا قبل أكثر من 3 أيام من تاريخ بدء البوليصة، فإننا نقدم استردادًا كاملاً عند تقديم وثائق الرفض الرسمية.

أخطاء فنية

إذا كان هناك خطأ في معالجة البوليصة أو معلومات غير صحيحة بسبب نظامنا، فإننا نقدم استردادًا كاملاً وفوريًا بغض النظر عن التوقيت.

متى لا تتوفر المبالغ المستردة

أقل من 3 أيام قبل بدء البوليصة

إذا طلبت استردادًا قبل 3 أيام أو أقل من بدء فترة تغطية البوليصة الخاصة بك، فلن تكون المبالغ المستردة متاحة حيث أن حماية التأمين على وشك أن تصبح نشطة.

بعد بدء التغطية

بمجرد بدء فترة تغطية البوليصة الخاصة بك، لا تتوفر المبالغ المستردة حيث أن حماية التأمين نشطة بالفعل.

استخدام جزئي

إذا استخدمت البوليصة لأي خدمات طبية أو مطالبات، حتى لو كانت بسيطة، فلا يمكن استرداد البوليصة.

تغيير رأي

التغيير البسيط في خطط السفر في غضون 3 أيام من بدء البوليصة أو بعد بدء فترة البوليصة لا يؤهل لاسترداد الأموال.

كيفية طلب استرداد

1

اتصل بنا

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@insurance-ukraine.com مع رقم البوليصة وسبب الاسترداد.

2

التحقق

نتحقق من أهليتك وحالة البوليصة الخاصة بك في غضون 24 ساعة.

3

المعالجة

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل.

المعلومات المطلوبة

  • رقم البوليصة وتأكيد الشراء
  • الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
  • سبب طلب الاسترداد
  • المستندات الداعمة (إن وجدت)

أوقات معالجة الاسترداد

وقت المراجعة

  • الإلغاءات البسيطة: نفس اليوم
  • رفض التأشيرة: 1-2 يوم عمل
  • الحالات المعقدة: حتى 3 أيام عمل

معالجة الدفع

  • بطاقات الائتمان: 3-5 أيام عمل
  • التحويلات المصرفية: 5-7 أيام عمل
  • PayPal: 1-3 أيام عمل

ملاحظة: قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك. سنوفر لك تأكيدًا ومعلومات تتبع بمجرد معالجة استردادك.

هل تحتاج إلى مساعدة في المبالغ المستردة؟

خبراء الاسترداد لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف بشأن طلب الاسترداد الخاص بك.

معلومات الشركة

LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")

Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302

USREOU code 44559356

Tel: +380 93 542 67 32

دعم الاسترداد: support@insurance-ukraine.com

معلومات عامة: info@insurance-ukraine.com

وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة