Қайтару саясаты

Сіздің тыныштығыңыз үшін айқын және әділ қайтару шарттары.

Соңғы жаңартылған күні: 2024 жылғы 17 желтоқсанДереу күшіне енеді

Қайтаруға шолу

Егер басталудан 3+ күн бұрын сұралса, толық қайтару
5-7 жұмыс күні ішінде өңдеу
Автоматты қайтаруды өңдеу

Сіз қашан толық қайтару ала аласыз

Полистің басталу күнінен 3 күннен астам уақыт бұрын

Егер сіз полисіңіздің басталу күнінен 3 күн бұрын қайтаруды сұрасаңыз, сіз ешқандай сұрақсыз 100% қайтаруға құқылысыз.

Визадан бас тарту

Егер сіздің Украиналық виза өтінішіңіз қабылданбаса және сіз полистің басталу күнінен 3 күн бұрын қайтаруды сұрасаңыз, біз ресми бас тарту құжаттамасын ұсынғаннан кейін толық қайтаруды ұсынамыз.

Техникалық қателер

Егер полисті өңдеуде қате болса немесе біздің жүйемізге байланысты дұрыс емес ақпарат болса, біз уақытқа қарамастан дереу толық қайтаруды қамтамасыз етеміз.

Қайтарулар қашан қол жетімді емес

Полистің басталуына 3 күннен аз уақыт қалғанда

Егер сіз полисіңіздің қамту мерзімі басталғанға дейін 3 күн немесе одан аз уақыт бұрын қайтаруды сұрасаңыз, сақтандыру қорғанысы іске қосылғалы тұрғандықтан, қайтарулар қол жетімді емес.

Қамту басталғаннан кейін

Сіздің полисіңіздің қамту мерзімі басталғаннан кейін, сақтандыру қорғанысы қазірдің өзінде белсенді болғандықтан, қайтарулар қол жетімді емес.

Ішінара пайдалану

Егер сіз полисті кез келген медициналық қызметтерге немесе талаптарға, тіпті ең аз мөлшерде пайдалансаңыз, полис қайтарылмайды.

Ойдың өзгеруі

Полис басталғаннан кейін 3 күн ішінде немесе полис мерзімі басталғаннан кейін саяхат жоспарларының қарапайым өзгеруі қайтаруға жатпайды.

Қайтаруды қалай сұрауға болады

1

Бізбен хабарласыңыз

Полисіңіздің нөмірімен және қайтару себебімен support@insurance-ukraine.com мекенжайына электрондық пошта жіберіңіз.

2

Тексеру

Біз сіздің құқығыңызды және полисіңіздің күйін 24 сағат ішінде тексереміз.

3

Өңдеу

Бекітілген қайтарулар 5-7 жұмыс күні ішінде сіздің бастапқы төлем әдісіңізге өңделеді.

Қажетті ақпарат

  • Полис нөмірі және сатып алуды растау
  • Толық аты-жөні және байланыс ақпараты
  • Қайтару сұранысының себебі
  • Қолдаушы құжаттама (егер бар болса)

Қайтаруды өңдеу уақыты

Қарау уақыты

  • Қарапайым бас тартулар: Сол күні
  • Визадан бас тарту: 1-2 жұмыс күні
  • Күрделі жағдайлар: 3 жұмыс күніне дейін

Төлемді өңдеу

  • Несие карталары: 3-5 жұмыс күні
  • Банктік аударымдар: 5-7 жұмыс күні
  • PayPal: 1-3 жұмыс күні

Ескерту: Өңдеу уақыты сіздің банкіңізге немесе төлем провайдеріңізге байланысты өзгеруі мүмкін. Қайтаруыңыз өңделгеннен кейін біз сізге растау және бақылау ақпаратын береміз.

Қайтарулар бойынша көмек керек пе?

Біздің қайтару мамандары сіздің қайтару сұранысыңызға қатысты кез келген сұрақтарыңызға немесе алаңдаушылықтарыңызға көмектесуге дайын.

Компания туралы ақпарат

LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")

Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302

USREOU code 44559356

Tel: +380 93 542 67 32

Қайтару бойынша қолдау: support@insurance-ukraine.com

Жалпы ақпарат: info@insurance-ukraine.com

Жауап беру уақыты: 24 сағат ішінде