Политика за възстановяване на суми
Ясни и справедливи условия за възстановяване на суми за вашето спокойствие.
Преглед на възстановяването на суми
Кога можете да получите пълно възстановяване на сумата
Повече от 3 дни преди началната дата на полицата
Ако поискате възстановяване на сумата повече от 3 дни преди началната дата на покритието на вашата полица, имате право на 100% възстановяване без задаване на въпроси.
Отказ на виза
Ако вашата молба за украинска виза бъде отхвърлена и поискате възстановяване на сумата повече от 3 дни преди началната дата на полицата, предлагаме пълно възстановяване при предоставяне на официална документация за отказ.
Технически грешки
Ако е имало грешка при обработката на полицата или невярна информация поради нашата система, предоставяме незабавно пълно възстановяване независимо от времето.
Кога възстановяването на суми не е налично
По-малко от 3 дни преди началото на полицата
Ако поискате възстановяване на сумата 3 дни или по-малко преди началото на периода на покритие на вашата полица, възстановяването не е налично, тъй като застрахователната защита е на път да стане активна.
След началото на периода на покритие
След като периодът на покритие на вашата полица е започнал, възстановяването не е налично, тъй като застрахователната защита вече е активна.
Частично използване
Ако сте използвали полицата за някакви медицински услуги или искове, дори и минимално, полицата не може да бъде възстановена.
Промяна на решението
Обикновена промяна на плановете за пътуване в рамките на 3 дни от началото на полицата или след като периодът на полицата е започнал, не отговаря на условията за възстановяване на сумата.
Как да поискате възстановяване на сумата
Свържете се с нас
Изпратете имейл на support@insurance-ukraine.com с номера на вашата полица и причината за възстановяване.
Проверка
Проверяваме вашата допустимост и статуса на полицата в рамките на 24 часа.
Обработка
Одобрените възстановявания се обработват обратно към първоначалния ви начин на плащане в рамките на 5-7 работни дни.
Необходима информация
- • Номер на полица и потвърждение за покупка
- • Пълно име и информация за контакт
- • Причина за искането за възстановяване
- • Подкрепяща документация (ако е приложимо)
Време за обработка на възстановяването на суми
Време за преглед
- • Прости анулации: същия ден
- • Откази на визи: 1-2 работни дни
- • Сложни случаи: до 3 работни дни
Обработка на плащанията
- • Кредитни карти: 3-5 работни дни
- • Банкови преводи: 5-7 работни дни
- • PayPal: 1-3 работни дни
Забележка: Времето за обработка може да варира в зависимост от вашата банка или доставчик на платежни услуги. Ще ви предоставим потвърждение и информация за проследяване, след като възстановяването ви бъде обработено.
Нуждаете се от помощ с възстановяването на суми?
Нашите специалисти по възстановяване на суми са тук, за да ви помогнат с всякакви въпроси или притеснения относно вашето искане за възстановяване.
Информация за компанията
ДРУЖЕСТВО С ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ "ДОБРЕ ДОШЛИ В УКРАЙНА" (ООД "ДОБРЕ ДОШЛИ В УКРАЙНА")
Украйна, 03151, Киев, ул. Ушински, сграда 40, офис 302
ЕГРПОУ код 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Поддръжка за възстановяване на суми: support@insurance-ukraine.com
Обща информация: info@insurance-ukraine.com
Време за отговор: В рамките на 24 часа