Storno podmínky
Jasné a spravedlivé podmínky vrácení peněz pro váš klid.
Přehled vrácení peněz
Kdy můžete získat plné vrácení peněz
Více než 3 dny před datem zahájení pojistky
Pokud požádáte o vrácení peněz více než 3 dny před datem zahájení platnosti vaší pojistky, máte nárok na 100% vrácení peněz bez dalších otázek.
Zamítnutí víza
Pokud je vaše žádost o ukrajinské vízum zamítnuta a požádáte o vrácení peněz více než 3 dny před datem zahájení platnosti pojistky, nabízíme plné vrácení peněz po předložení oficiální dokumentace o zamítnutí.
Technické chyby
Pokud došlo k chybě při zpracování pojistky nebo k nesprávným informacím kvůli našemu systému, poskytujeme okamžité plné vrácení peněz bez ohledu na načasování.
Kdy vrácení peněz není možné
Méně než 3 dny před zahájením platnosti pojistky
Pokud požádáte o vrácení peněz 3 dny nebo méně před zahájením platnosti vaší pojistky, vrácení peněz není možné, protože pojistná ochrana se chystá aktivovat.
Po zahájení platnosti krytí
Jakmile začne platnost vaší pojistky, vrácení peněz není možné, protože pojistná ochrana je již aktivní.
Částečné využití
Pokud jste pojistku použili pro jakékoli lékařské služby nebo nároky, i když minimálně, pojistku nelze vrátit.
Změna názoru
Jednoduchá změna cestovních plánů do 3 dnů od zahájení platnosti pojistky nebo po zahájení platnosti pojistky se nekvalifikuje pro vrácení peněz.
Jak požádat o vrácení peněz
Kontaktujte nás
Pošlete e-mail na adresu support@insurance-ukraine.com s číslem vaší pojistky a důvodem pro vrácení peněz.
Ověření
Během 24 hodin ověříme vaši způsobilost a stav pojistky.
Zpracování
Schválené vrácení peněz je zpracováno zpět na vaši původní platební metodu do 5-7 pracovních dnů.
Požadované informace
- • Číslo pojistky a potvrzení o nákupu
- • Celé jm éno a kontaktní údaje
- • Důvod žádosti o vrácení peněz
- • Podpůrná dokumentace (pokud je to relevantní)
Doba zpracování vrácení peněz
Doba posouzení
- • Jednoduché zrušení: Stejný den
- • Zamítnutí víza: 1-2 pracovní dny
- • Složité případy: Až 3 pracovní dny
Zpracování plateb
- • Kreditní karty: 3-5 pracovních dnů
- • Bankovní převody: 5-7 pracovních dnů
- • PayPal: 1-3 pracovní dny
Poznámka: Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb. Po zpracování vaší refundace vám poskytneme potvrzení a informace o sledování.
Potřebujete pomoc s vrácením peněz?
Naši specialisté na vracení peněz jsou zde, aby vám pomohli s jakýmikoli dotazy nebo obavami ohledně vaší žádosti o vrácení peněz.
Informace o společnosti
LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")
Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
USREOU code 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Podpora pro vrácení peněz: support@insurance-ukraine.com
Obecné informace: info@insurance-ukraine.com
Doba odezvy: Do 24 hodin