Rückerstattungsübersicht

Volle Rückerstattung bei Anfrage 3+ Tage vor Beginn

5-7 Werktage Bearbeitungszeit

Automatische Rückerstattungsverarbeitung

Wann Sie eine volle Rückerstattung erhalten können

Mehr als 3 Tage vor Beginn der Police

Wenn Sie eine Rückerstattung mehr als 3 Tage vor dem Startdatum Ihrer Policendeckung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung ohne weitere Fragen.

Visumablehnung

Wenn Ihr ukrainischer Visumantrag abgelehnt wird und Sie die Rückerstattung mehr als 3 Tage vor dem Startdatum der Police beantragen, bieten wir eine volle Rückerstattung nach Vorlage offizieller Ablehnungsunterlagen an.

Technische Fehler

Wenn es einen Fehler bei der Policenverarbeitung oder falsche Informationen aufgrund unseres Systems gab, gewähren wir unabhängig vom Zeitpunkt sofortige volle Rückerstattungen.

Wann keine Rückerstattungen verfügbar sind

Weniger als 3 Tage vor Beginn der Police

Wenn Sie eine Rückerstattung 3 Tage oder weniger vor Beginn Ihres Policendeckungszeitraums beantragen, sind keine Rückerstattungen verfügbar, da der Versicherungsschutz kurz vor der Aktivierung steht.

Nach Beginn der Deckung

Sobald Ihr Policendeckungszeitraum begonnen hat, sind keine Rückerstattungen verfügbar, da der Versicherungsschutz bereits aktiv ist.

Teilweise Nutzung

Wenn Sie die Police für medizinische Leistungen oder Ansprüche, auch nur geringfügig, in Anspruch genommen haben, kann die Police nicht erstattet werden.

Meinungsänderung

Eine einfache Änderung der Reisepläne innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Police oder nachdem der Policenzeitraum begonnen hat, qualifiziert nicht für eine Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an support@insurance-ukraine.com mit Ihrer Policennummer und dem Grund für die Rückerstattung.

Überprüfung

Wir überprüfen Ihre Berechtigung und Ihren Policenstatus innerhalb von 24 Stunden.

Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Benötigte Informationen

• Policennummer und Kaufbestätigung
• Vollständiger Name und Kontaktinformationen
• Grund für den Rückerstattungsantrag
• Unterstützende Unterlagen (falls zutreffend)

Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

Überprüfungszeit

• Einfache Stornierungen: Gleicher Tag
• Visumablehnungen: 1-2 Werktage
• Komplexe Fälle: Bis zu 3 Werktage

Zahlungsabwicklung

• Kreditkarten: 3-5 Werktage
• Banküberweisungen: 5-7 Werktage
• PayPal: 1-3 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren. Wir stellen Ihnen eine Bestätigung und Tracking-Informationen zur Verfügung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Benötigen Sie Hilfe bei Rückerstattungen?

Unsere Rückerstattungsspezialisten sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Rückerstattungsantrag zu helfen.

Firmeninformation

LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")

Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302

USREOU code 44559356

Tel: +380 93 542 67 32

Rückerstattungs-Support: support@insurance-ukraine.com

Allgemeine Informationen: info@insurance-ukraine.com

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Rückerstattungsrichtlinie