Rückerstattungsrichtlinie
Klare und faire Rückerstattungsbedingungen für Ihre Sorgenfreiheit.
Rückerstattungsübersicht
Wann Sie eine volle Rückerstattung erhalten können
Mehr als 3 Tage vor Beginn der Police
Wenn Sie eine Rückerstattung mehr als 3 Tage vor dem Startdatum Ihrer Policendeckung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung ohne weitere Fragen.
Visumablehnung
Wenn Ihr ukrainischer Visumantrag abgelehnt wird und Sie die Rückerstattung mehr als 3 Tage vor dem Startdatum der Police beantragen, bieten wir eine volle Rückerstattung nach Vorlage offizieller Ablehnungsunterlagen an.
Technische Fehler
Wenn es einen Fehler bei der Policenverarbeitung oder falsche Informationen aufgrund unseres Systems gab, gewähren wir unabhängig vom Zeitpunkt sofortige volle Rückerstattungen.
Wann keine Rückerstattungen verfügbar sind
Weniger als 3 Tage vor Beginn der Police
Wenn Sie eine Rückerstattung 3 Tage oder weniger vor Beginn Ihres Policendeckungszeitraums beantragen, sind keine Rückerstattungen verfügbar, da der Versicherungsschutz kurz vor der Aktivierung steht.
Nach Beginn der Deckung
Sobald Ihr Policendeckungszeitraum begonnen hat, sind keine Rückerstattungen verfügbar, da der Versicherungsschutz bereits aktiv ist.
Teilweise Nutzung
Wenn Sie die Police für medizinische Leistungen oder Ansprüche, auch nur geringfügig, in Anspruch genommen haben, kann die Police nicht erstattet werden.
Meinungsänderung
Eine einfache Änderung der Reisepläne innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Police oder nachdem der Policenzeitraum begonnen hat, qualifiziert nicht für eine Rückerstattung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@insurance-ukraine.com mit Ihrer Policennummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Überprüfung
Wir überprüfen Ihre Berechtigung und Ihren Policenstatus innerhalb von 24 Stunden.
Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Benötigte Informationen
- • Policennummer und Kaufbestätigung
- • Vollständiger Name und Kontaktinformationen
- • Grund für den Rückerstattungsantrag
- • Unterstützende Unterlagen (falls zutreffend)
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Überprüfungszeit
- • Einfache Stornierungen: Gleicher Tag
- • Visumablehnungen: 1-2 Werktage
- • Komplexe Fälle: Bis zu 3 Werktage
Zahlungsabwicklung
- • Kreditkarten: 3-5 Werktage
- • Banküberweisungen: 5-7 Werktage
- • PayPal: 1-3 Werktage
Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren. Wir stellen Ihnen eine Bestätigung und Tracking-Informationen zur Verfügung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Benötigen Sie Hilfe bei Rückerstattungen?
Unsere Rückerstattungsspezialisten sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Rückerstattungsantrag zu helfen.
Firmeninformation
LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")
Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
USREOU code 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Rückerstattungs-Support: support@insurance-ukraine.com
Allgemeine Informationen: info@insurance-ukraine.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden