返金ポリシー
安心のための明確で公正な返金条件。
返金の概要
全額返金を受けられる場合
保険開始日の3日以上前
保険の補償開始日の3日以上前に返金を申請した場合、質問なしで100％の返金を受けることができます。
ビザの拒否
ウクライナのビザ申請が拒否され、保険開始日の3日以上前に返金を申請した場合、公式の拒否書類を提出することで全額返金いたします。
技術的なエラー
当社のシステムによる保険処理のエラーまたは誤った情報があった場合、時期に関係なく、直ちに全額返金いたします。
返金が利用できない場合
保険開始日の3日未満前
保険の補償期間が始まる3日以内またはそれ以降に返金を申請した場合、保険の保護が間もなく有効になるため、返金は利用できません。
補償開始後
保険の補償期間が開始されると、保険の保護がすでに有効になっているため、返金は利用できません。
一部利用
医療サービスや保険金請求に保険をわずかでも利用した場合、保険の返金はできません。
心変わり
保険開始後3日以内または保険期間開始後の単純な旅行計画の変更は、返金の対象にはなりません。
返金の申請方法
お問い合わせ
support@insurance-ukraine.comに保険証券番号と返金の理由をメールで送信してください。
確認
24時間以内に、お客様の資格と保険の状況を確認します。
処理
承認された返金は、5〜7営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
必要な情報
- • 保険証券番号と購入確認書
- • 氏名と連絡先
- • 返金申請の理由
- • 裏付けとなる書類（該当する場合）
返金処理時間
審査時間
- • 単純なキャンセル：同日
- • ビザの拒否：1〜2営業日
- • 複雑なケース：最大3営業日
支払い処理
- • クレジットカード：3〜5営業日
- • 銀行振込：5〜7営業日
- • PayPal：1〜3営業日
注：処理時間は、ご利用の銀行または支払いプロバイダーによって異なる場合があります。返金が処理されると、確認書と追跡情報をお送りします。:
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当社の返金スペシャリストが、返金申請に関するご質問やご不明な点についてお手伝いします。
会社情報
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Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
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Tel: +380 93 542 67 32
返金サポート：support@insurance-ukraine.com
一般情報：info@insurance-ukraine.com
応答時間：24時間以内