Restitutiebeleid
Duidelijke en eerlijke restitutievoorwaarden voor uw gemoedsrust.
Restitutieoverzicht
Wanneer u een volledige restitutie kunt krijgen
Meer dan 3 dagen voor de startdatum van de polis
Als u meer dan 3 dagen voor de startdatum van uw polisdekking een restitutie aanvraagt, komt u in aanmerking voor een 100% restitutie zonder vragen.
Visumafwijzing
Als uw Oekraïense visumaanvraag wordt afgewezen en u de restitutie meer dan 3 dagen voor de startdatum van de polis aanvraagt, bieden wij een volledige restitutie na overlegging van officiële afwijzingsdocumenten.
Technische fouten
Als er een fout was in de polisverwerking of onjuiste informatie als gevolg van ons systeem, bieden wij onmiddellijk een volledige restitutie, ongeacht de timing.
Wanneer restituties niet beschikbaar zijn
Minder dan 3 dagen voor aanvang van de polis
Als u 3 dagen of minder voor het begin van uw polisdekkingsperiode een restitutie aanvraagt, zijn restituties niet beschikbaar omdat de verzekeringsbescherming op het punt staat actief te worden.
Nadat de dekking is begonnen
Zodra uw polisdekkingsperiode is begonnen, zijn restituties niet beschikbaar omdat de verzekeringsbescherming al actief is.
Gedeeltelijk gebruik
Als u de polis heeft gebruikt voor medische diensten of claims, zelfs minimaal, kan de polis niet worden gerestitueerd.
Verandering van gedachten
Een eenvoudige verandering van reisplannen binnen 3 dagen na de start van de polis of nadat de polisperiode is begonnen, komt niet in aanmerking voor restitutie.
Hoe een restitutie aan te vragen
Neem contact met ons op
E-mail support@insurance-ukraine.com met uw polisnummer en de reden voor de restitutie.
Verificatie
Wij verifiëren uw geschiktheid en polisstatus binnen 24 uur.
Verwerking
Goedgekeurde restituties worden binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Benodigde informatie
- • Polisnummer en aankoopbevestiging
- • Volledige naam en contactgegevens
- • Reden voor restitutieverzoek
- • Ondersteunende documentatie (indien van toepassing)
Verwerkingstijden voor restituties
Beoordelingstijd
- • Eenvoudige annuleringen: Zelfde dag
- • Visumafwijzingen: 1-2 werkdagen
- • Complexe gevallen: Tot 3 werkdagen
Betalingsverwerking
- • Creditcards: 3-5 werkdagen
- • Bankoverschrijvingen: 5-7 werkdagen
- • PayPal: 1-3 werkdagen
Let op: de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Wij zullen u een bevestiging en trackinginformatie verstrekken zodra uw restitutie is verwerkt.
Hulp nodig met restituties?
Onze restitutiespecialisten zijn er om u te helpen met al uw vragen of zorgen over uw restitutieverzoek.
Bedrijfsinformatie
LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")
Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
USREOU code 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Restitutieondersteuning: support@insurance-ukraine.com
Algemene informatie: info@insurance-ukraine.com
Reactietijd: Binnen 24 uur