Политика Возврата Средств
Четкие и справедливые условия возврата средств для вашего спокойствия.
Обзор Возврата Средств
Когда вы можете получить полный возврат
Более чем за 3 дня до даты начала действия полиса
Если вы подаете запрос на возврат средств более чем за 3 дня до даты начала действия вашего полиса, вы имеете право на 100% возврат без каких-либо вопросов.
Отказ в визе
Если ваше заявление на получение украинской визы отклонено, и вы подаете запрос на возврат средств более чем за 3 дня до даты начала действия полиса, мы предлагаем полный возврат при предоставлении официальных документов об отказе.
Технические ошибки
Если произошла ошибка при обработке полиса или была предоставлена неверная информация из-за нашей системы, мы предоставляем немедленный полный возврат независимо от времени.
Когда возврат невозможен
Менее чем за 3 дня до начала действия полиса
Если вы подаете запрос на возврат средств за 3 дня или менее до начала периода действия вашего полиса, возврат невозможен, так как страховая защита вот-вот активируется.
После начала действия покрытия
После начала периода действия вашего полиса возврат невозможен, так как страховая защита уже активна.
Частичное использование
Если вы использовали полис для каких-либо медицинских услуг или обращений, даже минимальных, полис не подлежит возврату.
Изменение планов
Простое изменение планов поездки в течение 3 дней до начала действия полиса или после начала периода действия полиса не дает права на возврат средств.
Как подать запрос на возврат
Свяжитесь с нами
Отправьте электронное письмо на support@insurance-ukraine.com с номером вашего полиса и причиной возврата.
Проверка
Мы проверим ваше право на возврат и статус полиса в течение 24 часов.
Обработка
Одобренные возвраты обрабатываются на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней.
Необходимая информация
- • Номер полиса и подтверждение покупки
- • Полное имя и контактная информация
- • Причина запроса на возврат
- • Подтверждающие документы (при наличии)
Время обработки возврата
Время рассмотрения
- • Простые отмены: в тот же день
- • Отказ в визе: 1-2 рабочих дня
- • Сложные случаи: до 3 рабочих дней
Обработка платежа
- • Кредитные карты: 3-5 рабочих дней
- • Банковские переводы: 5-7 рабочих дней
- • PayPal: 1-3 рабочих дня
Примечание: время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежного провайдера. Мы предоставим вам подтверждение и информацию для отслеживания после обработки вашего возврата.
Нужна помощь с возвратом?
Наши специалисты по возвратам здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами по вашему запросу на возврат.
Инф ормация о компании
LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")
Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
USREOU code 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Поддержка по вопросам возврата: support@insurance-ukraine.com
Общая информация: info@insurance-ukraine.com
Время ответа: в течение 24 часов