Storno podmienky
Jasné a spravodlivé podmienky vrátenia peňazí pre váš pokoj.
Prehľad vrátenia peňazí
Kedy môžete získať plné vrátenie peňazí
Viac ako 3 dni pred dátumom začiatku poistky
Ak požiadate o vrátenie peňazí viac ako 3 dni pred dátumom začiatku platnosti vašej poistky, máte nárok na 100% vrátenie peňazí bez ďalších otázok.
Zamietnutie víza
Ak je vaša žiadosť o ukrajinské vízum zamietnutá a požiadate o vrátenie peňazí viac ako 3 dni pred dátumom začiatku platnosti poistky, ponúkame plné vrátenie peňazí po predložení oficiálnej dokumentácie o zamietnutí.
Technické chyby
Ak došlo k chybe pri spracovaní poistky alebo k nesprávnym informáciám kvôli nášmu systému, poskytujeme okamžité plné vrátenie peňazí bez ohľadu na načasovanie.
Kedy vrátenie peňazí nie je možné
Menej ako 3 dni pred začiatkom platnosti poistky
Ak požiadate o vrátenie peňazí 3 dni alebo menej pred začiatkom platnosti vašej poistky, vrátenie peňazí nie je možné, pretože poistná ochrana sa chystá aktivovať.
Po začatí platnosti krytia
Akonáhle začne platnosť vašej poistky, vrátenie peňazí nie je možné, pretože poistná ochrana je už aktívna.
Čiastočné využitie
Ak ste poistku použili na akékoľvek lekárske služby alebo nároky, aj keď minimálne, poistku nie je možné vrátiť.
Zmena názoru
Jednoduchá zmena cestovných plánov do 3 dní od začiatku platnosti poistky alebo po začatí platnosti poistky sa nekvalifikuje na vrátenie peňazí.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Kontaktujte nás
Pošlite e-mail na adresu support@insurance-ukraine.com s číslom vašej poistky a dôvodom na vrátenie peňazí.
Overenie
Behom 24 hodín overíme vašu spôsobilosť a stav poistky.
Spracovanie
Schválené vrátenie peňazí je spracované späť na vašu pôvodnú platobnú metódu do 5-7 pracovných dní.
Požadované informácie
- • Číslo poistky a potvrdenie o nákupe
- • Cel é meno a kontaktné údaje
- • Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí
- • Podporná dokumentácia (ak je to relevantné)
Doba spracovania vrátenia peňazí
Doba posúdenia
- • Jednoduché zrušenie: V ten istý deň
- • Zamietnutie víza: 1-2 pracovné dni
- • Zložité prípady: Až 3 pracovné dni
Spracovanie platieb
- • Kreditné karty: 3-5 pracovných dní
- • Bankové prevody: 5-7 pracovných dní
- • PayPal: 1-3 pracovné dni
Poznámka: Doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platieb. Po spracovaní vašej refundácie vám poskytneme potvrdenie a informácie o sledovaní.
Potrebujete pomoc s vrátením peňazí?
Naši špecialisti na vrátenie peňazí sú tu, aby vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo obavami týkajúcimi sa vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Informácie o spoločnosti
LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")
Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
USREOU code 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Podpora pre vrátenie peňazí: support@insurance-ukraine.com
Všeobecné informácie: info@insurance-ukraine.com
Doba odozvy: Do 24 hodín