Politika povraćaja novca
Jasni i pravedni uslovi povraćaja novca za vaš mir.
Pregled povraćaja novca
Kada možete dobiti pun povraćaj novca
Više od 3 dana pre datuma početka polise
Ako zatražite povraćaj novca više od 3 dana pre datuma početka pokrića vaše polise, ispunjavate uslove za 100% povraćaj novca bez ikakvih pitanja.
Odbijanje vize
Ako je vaša molba za ukrajinsku vizu odbijena i zatražite povraćaj novca više od 3 dana pre datuma početka polise, nudimo pun povraćaj novca uz pružanje zvanične dokumentacije o odbijanju.
Tehničke greške
Ako je došlo do greške u obradi polise ili netačnih informacija zbog našeg sistema, pružamo trenutne pune povraćaje novca bez obzira na vreme.
Kada povraćaj novca nije moguć
Manje od 3 dana pre početka polise
Ako zatražite povraćaj novca 3 dana ili manje pre početka perioda pokrića vaše polise, povraćaj novca nije moguć jer osiguravajuća zaštita uskoro postaje aktivna.
Nakon početka perioda pokrića
Kada je period pokrića vaše polise počeo, povraćaj novca nije moguć jer je osiguravajuća zaštita već aktivna.
Delimično korišćenje
Ako ste koristili polisu za bilo koje medicinske usluge ili odštetne zahteve, čak i minimalno, polisa se ne može refundirati.
Promena mišljenja
Jednostavna promena planova putovanja u roku od 3 dana od početka polise ili nakon što je period polise počeo ne ispunjava uslove za povraćaj novca.
Kako zatražiti povraćaj novca
Kontaktirajte nas
Pošaljite e-poštu na support@insurance-ukraine.com sa brojem vaše polise i razlogom za povraćaj novca.
Verifikacija
Verifikujemo vašu podobnost i status polise u roku od 24 sata.
Obrada
Odobreni povraćaji novca se obrađuju na vaš originalni način plaćanja u roku od 5-7 radnih dana.
Potrebne informacije
- • Broj polise i potvrda o kupovini
- • Puno ime i kontakt informacije
- • Razlog zahteva za povraćaj novca
- • Prateća dokumentacija (ako je primenljivo)
Vreme obrade povraćaja novca
Vreme pregleda
- • Jednostavna otkazivanja: istog dana
- • Odbijanje vize: 1-2 radna dana
- • Složeni slučajevi: do 3 radna dana
Obrada plaćanja
- • Kreditne kartice: 3-5 radnih dana
- • Bankovni transferi: 5-7 radnih dana
- • PayPal: 1-3 radna dana
Napomena: Vreme obrade može varirati u zavisnosti od vaše banke ili pružaoca usluga plaćanja. Pružićemo vam potvrdu i informacije za praćenje kada se vaš povraćaj novca obradi.
Trebate pomoć sa povraćajem novca?
Naši stručnjaci za povraćaj novca su tu da vam pomognu sa bilo kojim pitanjima ili nedoumicama u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca.
Informacije o kompaniji
DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU "DOBRODOŠLI U UKRAJINU" (DOO "DOBRODOŠLI U UKRAJINU")
Ukrajina, 03151, Kijev, ulica Ušinskog, zgrada 40, kancelarija 302
USREOU kod 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
Podrška za povraćaj novca: support@insurance-ukraine.com
Opšte informacije: info@insurance-ukraine.com
Vreme odgovora: U roku od 24 sata