退款政策
清晰公平的退款条款，让您安心无忧。
最后更新：2024 年 12 月 17 日•立即生效
退款概览
如果在开始前 3 天以上申请，可全额退款
5-7 个工作日处理
自动退款处理
何时可以获得全额退款
保单开始日期前 3 天以上
如果您在保单保障开始日期前 3 天以上申请退款，您有资格获得 100% 的退款，无需任何理由。
签证被拒
如果您的乌克兰签证申请被拒，并且您在保单开始日期前 3 天以上申请退款，我们将在您提供官方拒签文件后提供全额退款。
技术错误
如果由于我们的系统原因导致保单处理出错或信息不正确，我们将无论时间立即提供全额退款。
何时无法退款
保单开始前 3 天以内
如果您在保单保障期开始前 3 天或更短时间内申请退款，由于保险保障即将生效，因此无法退款。
保障开始后
一旦您的保单保障期开始，由于保险保障已经生效，因此无法退款。
部分使用
如果您已经使用保单进行任何医疗服务或索赔，即使是微不足道的，该保单也无法退款。
改变主意
在保单开始后 3 天内或保单期开始后简单改变旅行计划不符合退款条件。
如何申请退款
1
联系我们
请发送电子邮件至 support@insurance-ukraine.com，并附上您的保单号和退款原因。
2
验证
我们将在 24 小时内核实您的资格和保单状态。
3
处理
经批准的退款将在 5-7 个工作日内退回到您的原始付款方式。
所需信息
- • 保单号和购买确认
- • 全名和联系信息
- • 退款申请原因
- • 支持文件（如适用）
退款处理时间
审核时间
- • 简单取消：当天
- • 签证被拒：1-2 个工作日
- • 复杂情况：最多 3 个工作日
付款处理
- • 信用卡：3-5 个工作日
- • 银行转账：5-7 个工作日
- • PayPal：1-3 个工作日
注意：处理时间可能因您的银行或支付提供商而异。您的退款处理完毕后，我们将向您提供确认和跟踪信息。:
需要退款方面的帮助吗？
我们的退款专员随时准备帮助您解决有关退款申请的任何问题或疑虑。
公司信息
LIMITED LIABILITY COMPANY "WELCOME TO UKRAINE" (LLC "WELCOME TO UKRAINE")
Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
USREOU code 44559356
Tel: +380 93 542 67 32
退款支持：support@insurance-ukraine.com
一般信息：info@insurance-ukraine.com
响应时间：24 小时内