Política de Reembolso
Términos de reembolso claros y justos para su tranquilidad.
Resumen de Reembolsos
Cuándo Puede Obtener un Reembolso Completo
Más de 3 Días Antes de la Fecha de Inicio de la Póliza
Si solicita un reembolso más de 3 días antes de la fecha de inicio de la cobertura de su póliza, es elegible para un reembolso del 100% sin hacer preguntas.
Rechazo de Visa
Si su solicitud de visa para Ucrania es rechazada y solicita el reembolso más de 3 días antes de la fecha de inicio de la póliza, ofrecemos un reembolso completo al proporcionar la documentación oficial de rechazo.
Errores Técnicos
Si hubo un error en el procesamiento de la póliza o información incorrecta debido a nuestro sistema, proporcionamos reembolsos completos inmediatos independientemente del momento.
Cuándo No Hay Reembolsos Disponibles
Menos de 3 Días Antes del Inicio de la Póliza
Si solicita un reembolso 3 días o menos antes de que comience el período de cobertura de su póliza, los reembolsos no están disponibles ya que la protección del seguro está a punto de activarse.
Después de que Comienza la Cobertura
Una vez que ha comenzado el período de cobertura de su póliza, los reembolsos no están disponibles ya que la protección del seguro ya está activa.
Uso Parcial
Si ha utilizado la póliza para cualquier servicio médico o reclamación, incluso si es mínimo, la póliza no puede ser reembolsada.
Cambio de Opinión
Un simple cambio de planes de viaje dentro de los 3 días posteriores al inicio de la póliza o después de que haya comenzado el período de la póliza no califica para un reembolso.
Cómo Solicitar un Reembolso
Contáctenos
Envíe un correo electrónico a support@insurance-ukraine.com con su número de póliza y el motivo del reembolso.
Verificación
Verificamos su elegibilidad y el estado de su póliza en 24 horas.
Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Información Requerida
- • Número de póliza y confirmación de compra
- • Nombre completo e información de contacto
- • Motivo de la solicitud de reembolso
- • Documentación de respaldo (si corresponde)
Tiempos de Procesamiento de Reembolsos
Tiempo de Revisión
- • Cancelaciones simples: Mismo día
- • Rechazos de visa: 1-2 días hábiles
- • Casos complejos: Hasta 3 días hábiles
Procesamiento de Pagos
- • Tarjetas de crédito: 3-5 días hábiles
- • Transferencias bancarias: 5-7 días hábiles
- • PayPal: 1-3 días hábiles
Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos. Le proporcionaremos una confirmación e información de seguimiento una vez que se procese su reembolso.
¿Necesita Ayuda con los Reembolsos?
Nuestros especialistas en reembolsos están aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud sobre su solicitud de reembolso.
Información de la Compañía
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Ukraine, 03151, Kyiv, Ushinsky str, bldg. 40, office 302
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Información General: info@insurance-ukraine.com
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