EUROINS Ukraine : Le partenaire d'assurance derrière les polices Insurance Ukraine

Réponse rapide

Si vous souscrivez une assurance pour un voyage en Ukraine depuis l'étranger, il est raisonnable de se demander qui se trouve réellement derrière la police. Cette page répond à cette question pour Insurance Ukraine : qui est l'assureur, comment il est réglementé, ce qu'il propose aux visiteurs étrangers, comment fonctionne une réclamation et où vous pouvez vérifier tout cela vous-même.

Qu'est-ce qu'EUROINS Ukraine ?

EUROINS Ukraine est le nom anglais courant de la société par actions privée « Insurance Company « Euroins Ukraine » (en ukrainien, ПрАТ «СК «Євроінс Україна»). Il s'agit d'un assureur non-vie universel servant à la fois les particuliers et les entreprises, avec l'assurance automobile, santé, voyage, biens, marchandises et accidents parmi ses principales branches.

Depuis 2016, la société fait partie d'Euroins Insurance Group (EIG), l'un des plus grands groupes d'assurance indépendants d'Europe centrale, orientale et du Sud-Est. EIG appartient quant à elle au holding Eurohold Bulgaria.

Informations clés sur EUROINS Ukraine

EUROINS Ukraine est-il un assureur fiable ?

Plutôt que de se fier au langage marketing — y compris le nôtre —, il est préférable de s'appuyer sur des faits vérifiables. Pour un assureur, il s'agit de son statut réglementaire, de la durée de son activité, de la publication ou non de ses états financiers et de l'identité des réassureurs de ses risques les plus importants.

• Plus de 30 ans d'activité : EUROINS Ukraine opère sur le marché ukrainien de l'assurance depuis 1992.
• Supervisée par la Banque nationale d'Ukraine : la société est enregistrée sous le code EDRPOU 22868348, et la NBU publie des informations à son sujet, y compris sa structure de propriété.
• Une licence d'assurance publiée : la licence et les règles pour chaque type d'assurance sont disponibles dans la section d'information client du site web de l'assureur.
• États financiers publiés : EUROINS Ukraine publie ses états financiers trimestriels et annuels ainsi que ses informations réglementées en tant qu'émetteur.
• Réassurance avec SCOR : la société nomme SCOR, l'un des plus grands réassureurs européens, comme son partenaire de réassurance, et indique les notations de solidité financière de SCOR comme suit : A (Excellent) de AM Best, A1 de Moody's et A+ de Standard & Poor's.

Aucun de ces éléments ne remplace la lecture de votre propre police d'assurance. Cela vous indique toutefois que la compagnie qui la sous-tend est établie, supervisée et transparente quant à ses finances.

Quelle assurance EUROINS Ukraine propose-t-elle aux visiteurs étrangers ?

EUROINS Ukraine vend de nombreux types d'assurance non-vie. Pour les personnes voyageant en Ukraine, trois sont les plus importantes.

Assurance médicale pour les visiteurs étrangers

Les polices vendues via Insurance Ukraine sont des assurances volontaires de frais médicaux dans le cadre du programme « Brave » d'EUROINS Ukraine. Elles couvrent les soins médicaux d'urgence éligibles pour les visiteurs étrangers pendant la période assurée en Ukraine — une police conçue pour cette destination, plutôt qu'une police de voyage générale qui pourrait traiter le pays comme une exception. L'assureur publie également des produits d'assurance maladie distincts pour les citoyens étrangers résidant en Ukraine.

Couverture pour les séjours prolongés

Les visiteurs qui restent pendant des mois plutôt que quelques jours — étudiants, bénévoles, voyageurs d'affaires, visiteurs familiaux — peuvent choisir une période de couverture plus longue, à condition qu'elle couvre tout le séjour.

Risques de guerre

Les deux formules vendues via Insurance Ukraine incluent une couverture passive des risques de guerre : les blessures involontaires causées par des événements militaires pendant votre voyage entrent dans le champ d'application de la police, sous réserve de ses conditions, limites et exclusions. La participation active aux hostilités n'est pas couverte. La protection contre les radiations et la contamination radioactive est une option payante distincte.

Qui assure réellement votre police Insurance Ukraine ?

Insurance Ukraine et EUROINS Ukraine sont deux sociétés différentes avec deux rôles différents.

Comment fonctionne l'achat

• Vous saisissez vos données personnelles et vos détails de voyage en ligne.
• Vous choisissez le plan et la période de couverture.
• Insurance Ukraine traite la demande.
• EUROINS Ukraine émet la police.
• Vos documents de police désignent l'assureur, le numéro de police, la couverture et les conditions applicables.
• Si un événement assuré se produit, l'assureur traite la réclamation selon les termes de la police, par l'intermédiaire des contacts d'assistance et de réclamation imprimés dans votre police.

Plus d'informations sur l'entreprise derrière le service sont disponibles dans notre page sur LLC “WELCOME TO UKRAINE”.

• LLC « WELCOME TO UKRAINE » — informations sur la société et USREOU 44559356

Pourquoi l’assureur derrière votre police d’assurance est important

Lorsque vous souscrivez une assurance en ligne, le nom du site web n'est pas le seul élément qui compte. Avant de payer, vous devriez être en mesure de répondre à ces questions :

• Qui émet réellement la police ?
• Est-ce que cet assureur est agréé et supervisé ?
• Qui évalue une réclamation, et qui la paie ?
• Quelles dépenses médicales sont couvertes, et jusqu'à quelle limite ?
• Les risques liés à la guerre sont-ils inclus ?
• Quelles exclusions s'appliquent ?
• Où l'assureur peut-il être vérifié de manière indépendante ?

Pour une police d'assurance souscrite via Insurance Ukraine, chacune de ces questions peut trouver une réponse dans les documents de la police et dans les informations réglementaires publiques de l'assureur. Cela est particulièrement important pour les visiteurs internationaux, qui souscrivent souvent une assurance ukrainienne depuis l'étranger.

Comment vérifier vous-même EUROINS Ukraine

Vous n'êtes pas obligé de croire un intermédiaire sur parole pour tout cela. L'Ukraine publie ouvertement des informations sur les assureurs, et le code EDRPOU 22868348 identifie EUROINS Ukraine de manière unique.

1. Consultez la Banque nationale d'Ukraine

La Banque nationale d'Ukraine supervise le marché de l'assurance. Effectuez vos recherches dans ses registres par le code EDRPOU 22868348 plutôt que par nom — une recherche par nom peut renvoyer des sociétés similaires, une recherche par code ne renvoie qu'une seule entité. La NBU publie également la structure de propriété de l'assureur.

• Banque nationale d'Ukraine — Structure de propriété d'EUROINS Ukraine (EDRPOU 22868348)
• Banque nationale d'Ukraine — rechercher dans le registre des institutions financières

2. Consultez le site web de l'assureur lui-même

EUROINS Ukraine publie ses informations d'entreprise, sa licence, ses règles d'assurance, ses états financiers et ses coordonnées sur son site officiel.

• EUROINS Ukraine — site officiel
• EUROINS Ukraine — informations pour les clients (licence, règles, états financiers)
• EUROINS Ukraine — informations publiques et financières

Comment fonctionne une réclamation ?

Si vous avez besoin de votre assurance pendant le voyage, le plus important est de suivre la procédure indiquée dans votre police.

1. Appelez d'abord le service d'assistance

Utilisez le numéro d'assistance 24h/24 et 7j/7 imprimé dans votre police et signalez ce qui s'est passé. L'opérateur vous orientera vers un établissement médical approprié et vous expliquera les prochaines étapes.

2. Fournir les informations demandées

• votre numéro de police ;
• vos coordonnées d'identification ;
• documents médicaux ou autres pièces justificatives ;
• une description de ce qui s'est passé ;
• factures, reçus ou autres documents demandés par la police.

3. Évaluation et paiement

La demande est évaluée dans le cadre du contrat d'assurance, de ses limites et exclusions, et de la loi ukrainienne sur les assurances. Si elle est couverte, l'assureur paie conformément aux conditions de la police.

4. Conservez vos documents

Conservez votre police, vos reçus, vos dossiers médicaux et toute autre preuve jusqu'à ce que la réclamation soit entièrement réglée.

Qui paie une indemnisation : Insurance Ukraine ou EUROINS Ukraine ?

L'assureur. EUROINS Ukraine évalue les sinistres couverts et les indemnise selon les termes de votre police. Insurance Ukraine est l'agent et le service en ligne : il peut vous aider à communiquer avec l'assureur, expliquer le processus et vous orienter vers le bon contact, mais c'est le contrat d'assurance qui définit les obligations de l'assureur, la couverture, les exclusions et les conditions de paiement.

Une police achetée via Insurance Ukraine est-elle une police officielle EUROINS ?

Oui. La police que vous recevez est émise par la Société par Actions Privée « Compagnie d'Assurance « Euroins Ukraine ». Le document indique :

• l’assureur ;
• le numéro de police ;
• la personne assurée ;
• la période d’assurance ;
• la couverture et ses limites ;
• les exclusions ;
• les contacts d'assistance et de réclamation.

Lisez toujours les conditions spécifiques de la police plutôt que de supposer que tout type d'événement est couvert. Ce qu'une police couvre dépend de ses propres termes et conditions.

Que vérifier avant d'acheter une assurance voyage pour l'Ukraine

Le choix de l'assureur ne représente qu'une partie de la décision. Avant d'acheter, vérifiez :

• Montant de la couverture : la somme assurée répond à vos besoins ainsi qu'à toute exigence d'entrée ou de visa.
• Dates de la police : la police couvre tout votre séjour, y compris les jours d'arrivée et de départ.
• Couverture médicale : quelles dépenses médicales d'urgence sont incluses, et les éventuelles limites qui leur sont applicables.
• Risques de guerre : ce que la police d'assurance dit à propos des événements militaires.
• Exclusions : deux polices avec une couverture principale similaire peuvent avoir des conditions très différentes.
• Procédure de réclamation : enregistrez les contacts de l'assistance et des réclamations avant votre départ.
• Identité de l'assureur : vous connaissez la dénomination légale de la société qui souscrit votre police.

Pourquoi la transparence des assurances est importante

Voyager en Ukraine demande plus de préparation que la plupart des voyages, et vous devez être en mesure d'identifier la compagnie derrière votre police et de vérifier vous-même son statut réglementaire. Un service d'assurance transparent vous indique qui est l'intermédiaire, qui est l'assureur, où l'assureur est enregistré et comment il est réglementé, comment les sinistres sont traités, et ce que la police couvre et exclut.

Pour les polices achetées via Insurance Ukraine, la relation est simple : Insurance Ukraine fournit le service en ligne et le soutien des agents, et EUROINS Ukraine souscrit la police.

Besoin d'une assurance pour votre voyage en Ukraine ?

Si vous prévoyez une visite et avez besoin d'une assurance voyage ou médicale, choisissez vos dates, consultez la couverture et les conditions de la police, et recevez votre police par e-mail au format PDF après paiement.

À propos de cette page

Cette page explique qui souscrit les polices vendues via Insurance Ukraine et où cela peut être vérifié. Les produits d'assurance, les limites de couverture, la disponibilité et les conditions des polices peuvent changer, donc lisez toujours les termes de votre police spécifique avant d'acheter.