Política de Reembolso
Termos de reembolso claros e justos para sua tranquilidade.
Visão Geral do Reembolso
Quando Pode Obter um Reembolso Total
Mais de 3 Dias Antes da Data de Início da Apólice
Se solicitar um reembolso mais de 3 dias antes da data de início da cobertura da sua apólice, é elegível para um reembolso de 100% sem perguntas.
Recusa de Visto
Se o seu pedido de visto para a Ucrânia for recusado e solicitar o reembolso mais de 3 dias antes da data de início da apólice, oferecemos um reembolso total mediante a apresentação da documentação oficial de recusa.
Erros Técnicos
Se houve um erro no processamento da apólice ou informações incorretas devido ao nosso sistema, fornecemos reembolsos totais imediatos, independentemente do momento.
Quando os Reembolsos Não Estão Disponíveis
Menos de 3 Dias Antes do Início da Apólice
Se solicitar um reembolso 3 dias ou menos antes do início do período de cobertura da sua apólice, os reembolsos não estão disponíveis, pois a proteção do seguro está prestes a ser ativada.
Após o Início da Cobertura
Assim que o período de cobertura da sua apólice começar, os reembolsos não estão disponíveis, pois a proteção do seguro já está ativa.
Uso Parcial
Se usou a apólice para quaisquer serviços médicos ou sinistros, mesmo que mínimos, a apólice não pode ser reembolsada.
Mudança de Ideias
Uma simples mudança de planos de viagem dentro de 3 dias do início da apólice ou após o início do período da apólice não qualifica para um reembolso.
Como Solicitar um Reembolso
Contacte-nos
Envie um e-mail para support@insurance-ukraine.com com o número da sua apólice e o motivo do reembolso.
Verificação
Verificamos a sua elegibilidade e o estado da sua apólice em 24 horas.
Processamento
Os reembolsos aprovados são processados para o seu método de pagamento original no prazo de 5-7 dias úteis.
Informações Necessárias
- • Número da apólice e confirmação de compra
- • Nome completo e informações de contacto
- • Motivo do pedido de reembolso
- • Documentação de suporte (se aplicável)
Tempos de Processamento de Reembolsos
Tempo de Revisão
- • Cancelamentos simples: Mesmo dia
- • Recusas de visto: 1-2 dias úteis
- • Casos complexos: Até 3 dias úteis
Processamento de Pagamentos
- • Cartões de crédito: 3-5 dias úteis
- • Transferências bancárias: 5-7 dias úteis
- • PayPal: 1-3 dias úteis
Nota: os tempos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. Forneceremos uma confirmação e informações de rastreamento assim que o seu reembolso for processado.
Precisa de Ajuda com Reembolsos?
Os nossos especialistas em reembolsos estão aqui para ajudá-lo com quaisquer questões ou preocupações sobre o seu pedido de reembolso.
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Suporte a Reembolsos: support@insurance-ukraine.com
Informações Gerais: info@insurance-ukraine.com
Tempo de Resposta: Dentro de 24 horas